Maxtor mejora asistencia global mediante nueva marca “MaxServices”

Ofertas de MaxServices traen portafolio de servicios al consumidor bajo un solo estándar de excelencia. MILPITAS, Calif., 28 de julio de 2003 ­ Maxtor Corporation (NYSE: MXO), líder mundial en unidades de disco duro, anunció hoy que ha mejorado sus ofertas de asistencia y servicios bajo la nueva marca MaxServices. Los programas Maxtor® MaxServices racionalizan los procesos de asistencia y ofrecen a los consumidores un acceso a la experiencia mundial de Maxtor sobre una base regional.

MaxServices incorpora los programas de servicio y asistencia actuales de Maxtor, entre los que se incluyen:

-Líneas telefónicas perceptivas y asistencia en línea para el usuario final las 24 horas y los siete días de la semana.
– Programas de sustitución de piezas RMA dentro del país para los resellers registrados en mercados selectos del mundo entero.
– Programa para socios Maxtor VIP Partner Program (www.maxtorvip.com) con un centro telefónico y asistencia en línea en la Unión Europea (UE) y los dos continentes americanos.
– MaxLabs; grupo de servicios de diseño, integración y pruebas distribuidos globalmente a fin de optimizar las plataformas basadas en los discos duros en el mercado de electrónicos de consumo para los OEM (Fabricantes de equipos originales, por sus siglas en inglés) que sean diseñadores calificados del mundo entero.

Entre las ofertas de MaxServices se encuentran los centros de pruebas y asistencia al consumidor OEM de California, Colorado, Massachusetts, Irlanda y Singapur. Los programas de asistencia MaxServices cumplen las necesidades individuales de todos los consumidores de Maxtor y los socios del canal, ya sean usuarios finales, resellers, VARs u OEMs Globales.

“Ofrecer una infraestructura de asistencia global que aliente la mejora contínua del proceso para nuestros socios y consumidores es esencial para el éxito de ellos así como el nuestro”, expresó Mike Cordano, vicepresidente principal de las ventas y mercadeo globales de Maxtor. “Las ofertas de MaxServices establecen la infraestructura global de Maxtor para asistir a las calificaciones de los consumidores y validar los ambientes operativos HDD para los consumidores y las aplicaciones no aptas para las PCs. Estos servicios subrayan nuestro liderazgo y sofisticación en la industria en lo concerniente a servicios y asistencia a nivel mundial, así como nuestro constante compromiso hacia el consumidor”.

Para más información sobre la asistencia MaxServices visite www.maxtor.com.

Acerca de Maxtor

Maxtor Corporation (www.maxtor.com) es uno de los suministradores globales de soluciones de almacenamiento de la información. La compañía tiene una expansiva línea de productos de almacenamiento para computadoras de escritorio, servidores de alto desempeño basados en Intel y electrónicos de consumo. Maxtor tiene una reputación como probado líder del mercado gracias a sus productos, servicios y apoyo de elevada calidad hacia sus consumidores. Maxtor y sus productos pueden encontrarse en www.maxtor.com o llamando al número telefónico de acceso gratuito en los EE.UU (800) 2-MAXTOR. Maxtor se comercializa en la bolsa de valores NYSE bajo el símbolo MXO.